お客様インタビューをしてきました

こんばんは、MANARIの溝渕です。

昨日、MANARIを4年使ってくださっているお客様に、インタビューをしてきました。

なぜ、このタイミングでインタビューを始めたのかと言いますと・・・

MANARIがお客様の肌や暮らしに、どんな変化を起こすことができているのかを＜詳細に＞

うかがいたいと考えてたからです。

ブランドを始めて5年。

これまでもアンケートフォームやLINEでのやりとりを通して、お客様の声を聞いてきました。

でも、これからの商品開発やサイトづくりを考える中で

MANARIを使ってくださっている方の肌のこと、暮らしのことを、もっと深く理解したいと思うようになりました。

私はこれまで、自分自身の体験や知識をもとに、本質的に肌にとって大切だと思うことを商品に込めてきました。

でも、商品が無事にできあがり、お届けしたあとのことは、実際に使ってくださっている方に聞かなければ分かりません。

●気に入っているところ

●逆に、足りていないところ

●具体的にどんなふうに使っているのか

そして、大事なこと。

●肌や毎日の暮らしに、どんな変化を起こすことができているのか

これらを知ることは、これからMANARIを育てていくうえで、とても大切なことだと感じます。

ちなみに今回のインタビューでは

「MANARIを使って、どう変わったか」

だけではなく、

●子ども時代まで遡って、どんな肌だったのか、どんな肌悩みがあったのか

●これまでどんなスキンケアをしてきたのか

●MANARIとの出会い

●これから、どんなふうに肌と向き合っていきたいのか

・・・そんな「肌物語」もうかがいました。

実際にお話を聞いてみると、私自身が想像していなかった内容や言葉がいくつも出てきて、まさに学びの宝庫！！！

とてもありがたい時間でした（涙）。

MANARIを使ってくださっている方の「肌物語」

これから少しずつ取材を重ね、ご紹介していけたらと思っています。

お一人お一人、肌質も、それまで歩んできた道も、本当に違う。

その中でMANARIがどんな存在になっているのか。

私自身も、しっかり学ばせていただきたいと思っています＾＾